好市多

好市多（Costco）是美國最大的連鎖會員制倉儲量販店，起源于1976年加州圣迭戈成立的Price Club，以及七年后華盛頓州西雅圖成立的好市多，在2009年是美國第三大、世界第九大零售商。好市多是會員制倉儲批發俱樂部的創始者，成立以來即致力于以可能的最低價格提供給會員高品質的品牌商品。目前 好市多在全球七個國家設有超過500家的分店，其中大部分都位于美國境內，加拿大則是最大國外市場，主要在首都渥太華附近。全球企業總部設于華盛頓州的伊薩夸（Issaquah，WA），并在鄰近的西雅圖設有旗艦店。

公司簡介

全球第一家會員制的倉儲批發賣場 COSTCO Wholesale , 起源于 1976 年成立位在美國加州圣地牙哥的 PRICE CLUB ，及七年后成立于華盛頓州西雅圖市的好市多。

兩家公司歷經十馀年的成功經營，在 1993 年 10 月合并成為普來勝 (PRICECOSTCO) 公司，并于 1998 年 7 月正式更名為好市多股份有限公司 (COSTCO Wholesale) 。目前好市多在全世界經營超過 581 家賣場，分布遍及八個國家，全年營業額超過779億美元，為超過 6200 萬的會員提供最好的服務，毋庸置疑 好市多已是倉儲批發賣場的領導者。

好市多（Costco）是全世界銷售量最大的連鎖會員制的倉儲批發賣場，成立以來即致力于以可能的最低價格提供給會員高品質的品牌商品。好市多持續引進新的有特色的進口商品以增加商品的變化性，隨時反應廠商降價或進口稅率的降低回饋給會員。

目前好市多在全世界經營有數百家賣場，商品種類繁多，對待會員還有還有許多特別的會員專享的服務與權益，所做的一切都是為了使顧客在購物時保持愉悅的心情。

公司歷史

1983年9月15日，創辦人Jim Sinegal和Jeffrey Brotman在美國華盛頓州西雅圖市開設了好市多第一家倉儲量販店。Sinegal在零售集團Sol Price下Price Club量販店的工作經驗，讓他學到了做生意的方法。Brotman則是一名西雅圖當地零售家族出身的律師，在小時候就接觸了零售業界。

好市多的的經營方式與Price Club非常相似。Price Club是由Sol Price公司于1976年在美國加州圣地牙哥創立的。兩家公司的經營特色都在于以低價格提供高品質的商品，以及與同業相比更少的商品項目。同時兩家公司也都向會員收取小額的年費，并成功迎合了小型企業主的喜好。

1997年10月，兩家公司正式合并為PriceCostco（普來勝）公司，接著在1999年8月30日更名為Costco Wholesale Corporation（好市多公司）。

1994年10月于韓國首爾設立亞洲的第一家賣場。

1997年1月與臺灣大統集團（大統百貨母公司）合資引進臺灣，臺灣第一家賣場設立在高雄。目前在臺北、高雄及臺中共有5家分店，并預計于2009年時在新竹增設第六家分店。好市多為臺灣目前唯一收取會員費用的量販店，會員費用為新臺幣1200元整。

1998年在福岡開設日本第一家賣場。

公司產品

過去幾年來，好市多已逐漸擴展其產品種類和服務。過去只偏向販售盒裝或箱裝的產品，只需拆開包裝就能上架，而最近開始販賣其他不好處理的產品，如蔬果、肉類、乳制品、海鮮、烘焙食物、花、服飾、書籍、軟體、家用電器、珠寶、藝術、酒類和家具。許多分店還設置汽車維修服務、藥妝店、眼科診所、照片沖洗店和加油站。

一些分店會將酒類產品獨立成一店鋪，為了遵循當地的酒類管理法。在美國某些州（如德克薩斯州），賣酒的店鋪必須由不同的公司和員工販售。

好市多也擔任投資經紀人和旅行社的角色，也引進汽車銷售計劃，會員可直接以特別的價格購買新車。好市多也阿默普萊斯金融（Ameriprise Financial）合作提供汽車和家庭保險。

營運理念

盡可能以最低價格提供會員高品質的商品，是好市多一向秉持的經營理念，為了達成此 一目標，我們必須竭力降低所有的營運成本，將省下的金錢完全回饋給會員。

在商品策略上

˙選擇市場上最受歡迎的品牌商品。

˙以較大數量的包裝銷售，降低成本并相對增加價值。

˙持續引進新的有特色的進口商品以增加商品的變化性。

˙隨時反應廠商降價或進口稅率的降低回饋給會員。

˙任何您在好市多賣場所購買的商品，除附有原制造廠商的保證書外，并享有好市多全額退款的保證。

在賣場的經營管理上

˙所有商品以原運送棧板的方式進貨并陳列于簡單的賣場環境。

˙提供會員安全整潔的購物空間，走道寬敞、舒適。

˙商品的處理，有關溫度控制及衛生均有嚴格控管。

˙盡可能的提供給會員更多的免費服務，例如：免費輪胎安裝 / 平衡服務，免費視力檢查 / 鏡架調整服務， 免費停車。

˙賣場采自助式，并使用紙箱而非塑膠袋包裝商品。

˙微量的廣告文宣。

好市多收取會員費

˙會員每年所繳交的會員費能幫助好市多減少許多營運及管理成本，使得商品的價格，整體來說都較其他競爭者為低，因而創造更多的價值回饋給會員。

˙所以，越常來好市多購物，您就省得越多，而您只需每年付一次些許的會員費。

會員

˙沒有最少數量的限制，意味著您可以減少庫存的成本，和更多嘗試新商品的機會

˙隨時可買...，一星期營業七天

˙無隱藏的費用，所有商品價格均標示明確

˙營業上所需的用品及銷售商品可在此一次購足

˙可以低廉的賣場批發價格購買個人生活所需商品

˙您的會員卡可于全球任一家好市多賣場使用

˙于會員卡有效期限內的任何時候，您若不滿意，您可以取消會員卡，我們將退還您全額會員費。

自有品牌

“Kirkland Signature”是好市多的自有品牌，其名稱來自于好市多在1987年至1996年的總部地點華盛頓州的科克蘭（Kirkland），于1995年創立，主要提供價格低廉且品質良好的產品，產品種類范圍從成衣、電池、生活用品、到食品皆有涵蓋，均受到消費者相當高的評價。

Costco《供貨商行為守則》

      導讀

      高于或超越Costco《供貨商行為守則》的目標是指供貨商和相關生產單位所采用之計劃和政策超過當地法律要求并且持續改進員工的工作條件和環境保護。Costco使用的供貨商和相關生產單位，都是努力實現此目標并且會致力于保護和改善員工的權益、安全和工作環境。

　　定義

　　高于或超越Costco《供貨商行為守則》的目標是指供貨商和相關生產單位所采用之計劃和政策超過當地法律要求并且持續改進員工的工作條件和環境保護。Costco使用的供貨商和相關生產單位，都是努力實現此目標并且會致力于保護和改善員工的權益、安全和工作環境。

　　Costco是指Costco總公司、附屬公司及合資企業，包括Costco批發加拿大有限公司，Costco批發英國有限公司，Costco批發韓國有限公司，Costco（臺灣）好市多股份有限公司，Costco墨西哥、SA de C.V.和Costco批發日本有限公司，這些全統稱作“Costco”.

　　生產設施是指主要生產單位、生產商品的加工工廠或生產工廠。生產設施可能是供貨商或分包商所擁有。不論供貨商和分包商的關系如何，供貨商有責任保證生產設施皆遵守《供貨商行為守則》。

　　商品是指所有的產品陳述在Costco的采購訂單和包裝上，包括棧板、說明書、保證書以及其他一切包括在商品中的材料和服務。

　　供貨商是指為Costco提供商品的公司，這包括的母公司、成員、子/分公司、代理商、代表與家族成員，以及與銷售Costco之商品相關的其他業務、名稱或商標。

　　目的

　　Costco會盡力維護其供貨商員工的工作權益和安全，同時，Costco認同并尊重世界各地在文化和法律上的差異。為此，Costco:

　　1、禁止使用非法童工、監獄勞工或奴役和虐待員工

　　2、期望供貨商至少應遵守所在國之勞工法和環保法規

　　3、鼓勵供貨商努力實現“高于或超越Costco（供貨商行為守則）的目標”

　　藉此步驟，Costco相信能夠為員工提供可行和確實的保護及改善。Costco《供貨商行為守則》適用于所有為Costco供貨商合作。Costco將會與那些致力于執行此行為守則或已采取有關行動的供貨商合作。Costco有權與不能遵守此行為守則的供貨商終止業務關系。Costco可對這《供貨商行為守則》進行修訂、執行和/或解釋；除Costco外，守則不會產生任何偏袒而對任何一方有力。

　　生產設施的供貨商和分包商

　　供貨商有責任保證所有生產設施都遵守Costco《供貨商行為守則》，并確保其分包商、材料供貨商、加工商或銷售商品服務給Costco的供貨商或其分包商都遵守《供貨商行為守則》。

　　相關文件

　　所有可用來證明遵守Costco《供貨商行為守則》與所在國的法律規范應保留在商品制造的現場。必要時，所有此類相關文件均須提供給Costco或其指定的第三方稽核員。

　　童工

　　除非當地法律許可，否則所有的員工必須至少為14周歲以上，供貨商和相關生產單位必須確保有可驗證每名員工出生日期的官方證明文件。在缺少這種文件的情況下，供貨商和相關生產單位應提供具有法律效力的資料以證明員工的年齡。

　　監獄員工或奴役及虐待員工

　　供貨商和相關生產單位不能使用監獄員工或奴役、虐待和體罰員工。

　　勞動和雇用標準

　　供貨商和相關生產設備必須遵守所有所在國家級、地方性或其他適用的勞動和雇用法規，包括禁止強迫或奴役勞動和契約式奴役，允許自由結社，工資和工時規定，運行自由結社，使用外籍員工或移民工，禁止基于種族、膚色、宗教、性別、年齡和體力有關。

　　另外，以下規范可能是當地法律法規要求的，供貨商和相關生產設備必須完全遵守。如果不是當地法律法規的要求，Costco極力鼓勵供貨商和相關生產設施采取如下規范以達到“高于或超越Costco《供貨商行為守則》的目標”,并且作為其管理實踐的以部分：

　　A、工資和福利：供貨商和生產設施支付的工資必須達到法定最低工資標準。福利至少必須符合法律要求。工資結果必須以書面方式分項列明并提供給員工，且須符合法律要求，包括雇主出資和法定扣款。工資須至少每月以便利的方式支付給員工。

　　B、 正常工作時間和加班時間：供貨商和生產設施必須遵守有關工作時間和加班時間的法律要求。除非法律明訂，否則不準強制加班。如果適用，必須獲取具有法律效力的加班豁免證明。員工必須得到高于正常工資標準的加班費并且符合當地的法律要求。另外，如果必須安排合法加班，特別是在有季節性需要的行業，于雇用前應當告知員工。

　　雇用合約：在雇用時，法定的雇用條款和生產設施自訂的規范和規章制度必須清楚的告知所有的員工。在可能的情況下，如果有當地法律的要求，雇主和雇員的協議或合約必須以雇用能夠了解的語言書寫，其中要明列相關的雇用條款，雙方必須簽字并經政府審核同意蓋章。簽署的協議或合約必須提供一份副本給員工。除非法律允許，供貨商和生產設施不許扣留保證金或任何費用作為雇用條件。所有扣留費用必須符合相關法律要求。

　　外籍約聘員工和移民工：如果要使用外籍約聘員工或移民工，雇用條款必須符合所在國的勞動法和移民法要求。他們的雇用條款必須以員工的母語或員工可理解的語言書寫，并且在他們離開祖國或家鄉前即收到這些雇用條款。如果有約聘費，必須由供貨商或相關生產單位承擔。這些費用絕對不允許從之后員工的工資中扣除或進行抵押，或者以其他方式將這些費用轉嫁給員工。護照和其他身份證明文件必須由員工自行保存，并且在任何時候都不能被供貨商、相關生產單位或任何第三方扣留。

　　紀律管理原則：供貨商及相關生產單位不得采用體罰、精神或身體虐待、辱罵或其他方式處罰。所有員工都必須受到尊重，具有尊嚴。

　　人力中介：如果供貨商或相關生產單位通過人力中介來招聘員工，則供貨商或生產設施必須承擔其費用。在任何情況下，供貨商或相關生產單位均不得將此類費用從員工的工資中扣除，或者以其他方式轉嫁到員工身上。

　　健康、安全和住宿標準

　　供貨商和相關生產單位必須遵守所有所在國之國家級、地方性和省級或其他適用有關員工健康和安全的法律法規。

　　另外，以下規范可能是當地法律要求的，供貨商和相關生產單位采取如下規范以達到“高于或超越Coscto《供貨商行為守則》的目標”,并且作為他們管理實踐的一部分：

　　健康和安全的管理：供貨商和相關生產單位應指定一名主管負責員工的健康與安全。該主管必須定期與供貨商和相關生產單位的雇主進行檢視以確保生產設施達到安全與健康法律的要求和符合工廠的政策。

　　健康與安全教育：應當定期對員工進行有關健康、安全與良好衛生的教育。供貨商和相關生產單位應采取行動和措施，防止發生事故、人身傷害與散播傳染病。應當張貼易于理解的說明和標示，和/或提出提供手冊，以便以安全的方式操作危險設備、處理危險性材料，使用危險或易燃材料，或操作危險性設備的員工必須經過適當的教育訓練。

　　拒絕往來

　　1、定義：有具體事實證明非法雇用童工、監獄員工或奴役和虐待員工。

　　2、處理方式：

　　A）供貨商之相關生產單位將被立即終止業務關系，Costco或Coscto的任何其他供貨商在至少3年內絕不在知情的情況下與這些相關生產單位往來。

　　B）供貨商如果使用違反上述a）的相關生產單位，（i）供貨商將被終止業務關系至少3年；（ii）Costco或Costco的任何其他供貨商于至少3年內絕不在知情的情況下使用這些供貨商。

　　C）3年終止期過后，如果稽核的結果為Costco所接受，Costco在片面的判斷下，可能會與供貨商或相關生產單位恢復業務關系。

　　要求改善

　　1、定義：有具體事實證明沒有遵守國家級、地方性的勞動和/或環保的法律法規。

　　2、處理方式：

　　A）供貨商必須提供完整改善計劃（CAP）,其中包括每一項改善的時間表。Costco將會審核和核準該改善計劃并設定再次稽核的目標日期。改善或稽核的時間表可能會視Costco的考量而有所調整。

　　B）在合理的時間范圍內，如果持續改善但最后的符合性沒能完成達成，Costco在片面的判斷下，可能會與供貨商或相關生產單位終止業務關系至少3年。

　　C）3年終止期過后，如果稽核的結果為Costco所接受，Costco在片面的判斷下，可能會與供貨商或相關生產單位恢復業務關系。