建設中小企業公共服務平臺，既是國家支持中小企業發展的戰略舉措，也是深圳推動產業轉型升級的重要載體。2012年6月，國家工信部正式批準深圳市中小企業公共服務平臺建設方案，并由市經貿信委和市財政委委托市中小企業服務中心組織實施。

        深圳市中小企業公共服務平臺，將以建設樞紐平臺為核心，依據產業集群的供應鏈關系，聯通15個戰略新型產業和優勢傳統產業窗口平臺，構建能夠滿足產業集群共性需求的IT服務系統，形成資源共享與服務協同的“1+15”中小企業服務體系，提高中小企業獲取市場資源的能力。平臺建設內容包括中小企業在線服務系統、呼叫中心、移動終端、微信平臺、線下服務大廳、中小企業服務聯盟等，服務功能模塊涵蓋信息檢索、企業社區、市場推廣（聯合深商e天下）、融資撮合、人力資源服務、法律云服務、工業團購、服務商城等。按照預定計劃，在線服務系統和多功能服務大廳將于2013年12月正式向全市62萬家中小企業開放。

        深圳市商業聯合會作為樞紐平臺的建設和運營機構，負責建設基礎在線服務系統和呼叫中心、搭建中小企業網上服務商城，組建中小企業服務聯盟。現向會員企業征集專業服務機構，集聚社會優質服務資源，并經過必要的認定程序，依托中小企業公共服務平臺，通過中小企業服務聯盟對外開展服務。