疫情就是使命，防控就是責任！為堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，華夏銀行深圳分行迅速行動，分別成立了公司金融、普惠金融、個人金融等多個支持疫情防控專項小組，統(tǒng)一部署，特事特辦、急事急辦，在公司金融服務、普惠金融服務、個人金融服務、跨境金融服務等金融領域上，積極對接客戶需求，確保金融服務不間斷。

公司金融：七大舉措提供最優(yōu)金融支持

1、系統(tǒng)對接，專屬服務。采取公司板塊一體化服務模式，疫情期間，隨時對接，特事特辦，急事急辦。

2、抗疫企業(yè)，金融支持。針對衛(wèi)生防疫、醫(yī)藥產(chǎn)品制造及采購、公共衛(wèi)生基礎設施建設、醫(yī)療科研等行業(yè)企業(yè)，按特事特辦、急事急辦原則，建立授信綠色通道，劃撥專項信貸額度，開展名單制主動營銷，結(jié)合銀企綜合效益給予最優(yōu)惠定價（較市場定價優(yōu)惠50-100BP）。

3、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬，費用全免。疫情期間，免收企業(yè)網(wǎng)銀、銀企直聯(lián)、現(xiàn)金管理客戶端、企業(yè)手機銀行渠道轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費，同時提供7×24小時在線金融支持。

4、延展紓困，同舟共濟。對于受疫情影響較大的批發(fā)零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅游、物業(yè)租賃等行業(yè)企業(yè)，不盲目抽貸、斷貸、壓貸。重點支持因疫情導致經(jīng)營困難企業(yè)，辦理續(xù)期（包括無還本續(xù)期）、展期、借新還舊等相關措施。

5、貸款本息，臨時救濟。對于因疫情導致經(jīng)營場所停業(yè)的業(yè)主企業(yè)，若存在經(jīng)營性物業(yè)抵押貸款、固定資產(chǎn)貸款等以租金為主要還款來源的，視緊急程度階段性暫緩企業(yè)還本2-6個月。對受疫情影響程度大、經(jīng)營困難的企業(yè)，酌情實施減息處理。

6、急您所需，高效支持。優(yōu)先受理抗疫企業(yè)、受困企業(yè)授信申報業(yè)務。同時采用階段性簡化材料、專人審批、遠程面談、資料線上化等多種方式，提高審批工作效率，對資料齊全客戶承諾“T+2”即3天完成批復。

7、支持經(jīng)濟，服務民營。加大貸款投放，為實體經(jīng)濟輸血。對深圳分行審批權限內(nèi)業(yè)務，調(diào)整貸款定價，優(yōu)化授信條件，加快貸款投放。加大對涉及民生、教育、醫(yī)療等行業(yè)的信貸支持力度，助力打造先行示范區(qū)民生幸福標桿樣板。

普惠金融：五大方面十五項措施 金融服務不打折扣

專項服務保障

1、華夏銀行深圳分行普惠金融部、計劃財務部、風險管理部等六大部門零間隙聯(lián)動，成立專項工作小組，全面強化小微企業(yè)客戶金融服務。

專項額度支持

2、迅速對接疫情防控領域小微企業(yè)。對抗擊疫情的相關行業(yè)及特需企業(yè)，以及醫(yī)療服務、醫(yī)藥科研、衛(wèi)生防疫、公共衛(wèi)生基礎設施建設企業(yè)，國家明確的重點防疫地區(qū)從事醫(yī)療物資生產(chǎn)及運輸?shù)男∥⑵髽I(yè)，實施精準服務、精準支持，滿足企業(yè)疫情防控科研、生產(chǎn)的緊急資金需求。

3、迅速制定針對性授信方案。采取多種形式主動聯(lián)系對接，結(jié)合企業(yè)實際需求，制定針對性的授信服務方案，納入綠色通道。實行一對一服務，及時了解、滿足信貸需求。

4、專項信貸資金支持。劃撥專項信貸額度，全額保障疫情防控領域相關企業(yè)的信貸投放，給予利率優(yōu)惠。對直接參與防疫抗疫的企業(yè)，利率不高于LPR加點10%，對人民銀行下發(fā)的重點企業(yè)名單，給予LPR-100BP利率優(yōu)惠。

紓困服務支持

5、延長貸款期限。對因疫情影響導致經(jīng)營困難，暫時無法償還到期貸款的小微企業(yè)，適當延長還款期限，不斷貸、不抽貸、不壓貸。

6、靈活分期還本。因疫情影響暫時無法復工，導致喪失還本收入來源的小微企業(yè)，靈活調(diào)整分期還本計劃，減輕客戶經(jīng)營壓力。

7、延緩利息支付。因疫情影響導致經(jīng)營資金緊張，暫時存在付息困難的小微企業(yè)，延緩利息支付。

8、給予利率優(yōu)惠。對受疫情影響暫時遇到困難的小微企業(yè)，根據(jù)企業(yè)具體情況，適當給予下調(diào)貸款利率。

9、加大授信支持。對受疫情影響較大、經(jīng)營困難的小微企業(yè)，運用專屬產(chǎn)品和服務方案創(chuàng)新，進一步給予增額授信支持。

10、做好征信保護。對因受疫情影響期間小微企業(yè)客戶產(chǎn)生的逾欠信息，按照人民銀行相關規(guī)定，更正征信數(shù)據(jù)的申報。

貸款投放支持

11、加大信貸投放。積極支持實體經(jīng)濟、民營經(jīng)濟發(fā)展，加大信貸支持，保持貸款增速。

12、豐富線上金融服務。“龍商貸”、手機銀行、網(wǎng)上銀行等平臺持續(xù)提供7*24小時全天候線上金融服務，極速給予小額信用貸款支持，減免企業(yè)網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬手續(xù)費。

開辟綠色通道

13、加快項目申報。對疫情防控領域相關企業(yè)的需求，第一時間響應、第一時間支持、第一時間上報，進一步優(yōu)化申報流程，階段性免除部分材料，對住宅類抵押業(yè)務采取線上評估，特事特辦、急事急辦。

14、加快授信審批。疫情防控領域相關企業(yè)項目到達評審會后當天審議表決，1個工作日內(nèi)出批復。

15、加快放款落地。以最快的速度辦理完成放款手續(xù)，對與疫情防控領域相關的特殊緊急業(yè)務，確保在3個工作日內(nèi)滿足符合條件企業(yè)的融資需求。

個人金融：“三優(yōu)”、“三不”、“二延”“二專”、“二免”服務有力保障全面

1、個貸客戶“三優(yōu)”服務：貸款執(zhí)行優(yōu)惠利率。參加疫情防控救援的醫(yī)護人員，在疫情結(jié)束后2個月內(nèi)向華夏銀行深圳分行遞交相關證明材料，已辦理的住房按揭貸款最高減免2個月利息；已辦理的消費貸款、商用房貸款執(zhí)行優(yōu)惠利率。參加疫情防控救援的醫(yī)護人員、部隊官兵、公安干警或政府工作人員，新申請的貸款開辟綠色通道并給予利率優(yōu)惠。

2、個貸客戶“三不”服務：不催收、不罰息、不報送人行負面征信。受疫情影響突發(fā)臨時逾欠，向華夏銀行深圳分行遞交相關證明材料及承諾還款時間。經(jīng)核實后，深圳分行將對突發(fā)的臨時逾期貸款做到：不催收、不罰息、不報送人行負面征信。

3、個貸客戶“二延”服務：月供和貸款本金可在合同期限內(nèi)合理延后1-3個月還款。參加疫情防控救援的醫(yī)護人員、部隊官兵、公安干警、政府工作人員，或是受到疫情隔離影響暫時不能正常上班、失去收入來源的華夏銀行深圳分行個貸客戶，深圳分行在收到并核實客戶遞交的相關證明材料后，客戶月供和貸款本金可在合同期限內(nèi)合理延后1-3個月還款。

4、個貸客戶“二專”服務：7*24小時專人專項服務 。有任何個貸方面的疑問，均提供7*24小時專人專項服務。

5、收單商戶“二免”服務：減免銀聯(lián)交易手續(xù)費，減免微信及支付寶掃碼類交易手續(xù)費。疫情防控期間，從事抗擊疫情相關行業(yè)的華夏銀行深圳分行收單商戶（醫(yī)院、藥店、受理捐贈的慈善機構），將減免交易手續(xù)費；小微收單商戶，將減免銀聯(lián)二維碼交易手續(xù)費。在政府解除疫情警報后三個月內(nèi)，個體類收單商戶，將在一定額度內(nèi)減免銀聯(lián)交易手續(xù)費；在此期間新申請成為個體類收單商戶的，可享受微信及支付寶掃碼類交易手續(xù)費減免優(yōu)惠。

跨境金融：四大舉措便利實惠

1、綠色通道享便利。與疫情防控相關的跨境收付款，簡化購付匯流程與材料；支援疫情匯入的外匯捐贈資金，免開捐贈外匯賬戶。外債業(yè)務線上辦理，便利企業(yè)開展跨境融資；其他疫情防控相關跨境業(yè)務，可先辦理后報備，特事特辦。

2、結(jié)算服務大實惠。疫情防控相關跨境匯款業(yè)務免收匯款手續(xù)費，疫情防控需要的結(jié)售匯業(yè)務享受成本價優(yōu)惠，其他客戶可享受最優(yōu)幅度的結(jié)售匯優(yōu)惠。

3、線上渠道極快捷。個人客戶可通過手機銀行、網(wǎng)銀等渠道發(fā)起結(jié)售匯及跨境匯款；企業(yè)客戶可通過網(wǎng)銀渠道發(fā)起自助結(jié)匯及跨境匯款。

4、跨境交易不停歇。專人專崗，保障跨境業(yè)務清算及單證服務；支持詢價，保障結(jié)售匯價格最優(yōu)惠。